Les écolabels sont des repères de confiance pour les consommateurs, à l’échelle nationale et européenne. Ces repères vous informent sur le produit en lui-même, son emballage, parfois les deux, mais peuvent aussi vous informer de son cycle de vie entier, afin de savoir si il a eu un impact sur l’environnement lors de sa fabrication, de son transport… Ces certifications sont régulièrement mises à jour et vérifiées. Ils ont également pour but d’encourager les industriels à améliorer leurs produits. Ils offrent une double garantie en assurant la qualité d’usage du produit, mais aussi sa qualité environnementale. Ils s’appliquent à tous les produits, sauf aux denrées alimentaires, aux boissons et aux produits pharmaceutiques.
Lire la suiteLes Eco labels
14 juin 2010 11:22:56
L'isolation
10 juin 2010 14:20:46
Les plus grosses pertes de chaleur d’une habitation se font par l’absence d’isolation, notamment dans les combles, souvent négligés, ou une part non négligeable par les ponts thermiques (25 à 30% des déperditions d’une maison se font par la toiture, 20 à 25% par les murs et 10 à 15% par les ponts thermiques (source ADEME). On appelle pont thermique tout endroit de l’enveloppe d’une habitation où il y a rupture d’isolation (liaisons entre planchers et murs, angle de mur…).
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Comment faire si je ne sais pas quel produit acheter ?
8 juin 2010 11:08:44
N’hésitez pas à consulter les guides conseils Cocon Vert mais vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06 28 07 34 53
Comment joindre vos services ?
8 juin 2010 11:08:09
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 28 07 34 53
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Comment rechercher un produit ?
8 juin 2010 11:07:47
Pour rechercher un produit, vous bénéficiez d’une barre de recherche généraliste en haut à droite de votre écran.
Pour des recherches plus précises (par catégories) vous pouvez utiliser notre barre d’outils latérale pour sélectionner la famille de produits sur laquelle porte votre recherche.
Comment rendre mon produit dont je ne suis pas satisfait ?
8 juin 2010 11:07:20
Cocon Vert entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions. Le délai du droit de rétractation légal est de sept jours francs à compter de la réception du produit conformément aux articles L 121-20 et suivants du Code de la consommation. Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller.
Les frais de retour resteront à la charge du client sauf hypothèses de défectuosité ou non-conformité avérée du produit. En cas de rétractation partielle de la commande, le client qui aurait bénéficié, lors de la commande initiale, de la gratuité de la livraison du fait du dépassement d’un certain montant de commande, pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de livraison.
Comment modifier les données de mon compte ?
8 juin 2010 11:06:32
Pour modifier les données de votre compte, connectez vous à celui-ci et cliquez sur « Editer » dans la rubrique « information du compte »
Comment créer mon compte
8 juin 2010 11:05:26
En créant un compte chez Cocon Vert, vous pourrez passer vos commandes plus rapidement, enregistrer plusieurs adresses de livraison, consulter et suivre vos commandes.
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Soyez vigilant lorsque vous renseignez votre email : l'adresse doit être valide pour tout contact ultérieur avec nos Services.
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Comment retrouver ma facture Cocon Vert ?
8 juin 2010 11:04:54
Votre facture est disponible immédiatement après le débit de vos articles sur votre compte Cocon Vert, vous pourrez ainsi l’imprimer.De plus, la facture détaillée de votre commande vous sera envoyée avec votre livraison.
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
8 juin 2010 11:04:20
Oui, le paiement par carte bancaire est sécurisé.
Toutes les données saisies sont immédiatement cryptées. Ces informations ne sont connues que des ordinateurs de la Banque CREDIT AGRICOLE pour se mettre en relation avec la banque du client.
A aucun moment, COCON VERT ou une personne sur le web ne peut visualiser votre numéro de carte.
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